注销 QonaqBook 账户
您可以随时注销 QonaqBook 账户（qonaqbook.kz 网站及 iOS、Android 版 QonaqBook 应用）。注销立即生效，且无法撤销。
在应用中
- 打开 QonaqBook 应用并登录。
- 进入“菜单”标签 →“个人信息”。
- 在页面底部点击“注销账户”并确认。
在网站上
登录账户后，在本页面点击“注销账户”。
如需在网站上注销账户，请先登录——登录后将返回本页面。
登录以注销无法登录账户？请使用账户中登记的手机号或邮箱发送邮件至 support@qonaqbook.kz。我们确认请求来自账户本人后，将注销账户并回复您的邮件。
将被删除的数据
- 手机号、电子邮箱、姓名、国籍和密码。
- Google 和 Apple 登录关联、用于推送通知的设备标识；所有登录会话将结束。
- 营销信息和 WhatsApp 通知的同意；该账户手机号的 WhatsApp 对话内容。
- 已完成和已取消订单中的您的姓名、手机号、邮箱以及各房间入住人姓名。
- 您向酒店提出的问题将与账户解除关联。
保留的数据及原因
- 订单和付款记录以匿名形式保留（酒店、日期、金额，不含您的姓名和联系方式）。哈萨克斯坦共和国会计和税务法律要求保存这些记录：原始会计凭证至少保存 5 年，之后销毁或匿名化。
- 进行中的订单（待付款、已确认、正在入住）在结束前保留联系方式——酒店需要这些信息为您办理入住。如不再需要该行程，请先在“我的订单”中取消预订。
- 外国客人的护照信息（用于 eQonaq 入境登记）以加密形式保存，并在退房一年后删除。
- 评价将继续公开显示，但不显示作者姓名。
- 使用统计（不含姓名和联系方式）最多保存 180 天，技术错误报告最多保存 30 天。
详细信息请参阅关于数据保存期限和删除的章节： 隐私政策.