Қонақ үй кабинетін алаяқтардан қалай қорғау керек

QonaqBook-тың ресми мекенжайлары

QonaqBook құпиясөзін тек осы екі сайтта енгізіңіз. QonaqBook хаттары @qonaqbook.kz доменіндегі мекенжайлардан келеді.

• qonaqbook.kz

  Қонақтарға арналған сайт
• partner.qonaqbook.kz

  Қонақ үй кабинеті

Құпиясөзді енгізер алдында мекенжай жолына қараңыз: мекенжай дәл qonaqbook.kz деп аяқталуы керек. Ұқсас мекенжайлар — qonaqbook-kz.com, qonaqbok.kz, partner.qonaqbook.kz.verify-login.com — жалған. Кабинетті хабарламадағы сілтемемен емес, бетбелгіден немесе мекенжайды қолмен теріп ашқан дұрыс.

QonaqBook ешқашан сұрамайды

• кабинеттің немесе поштаның құпиясөзін;
• SMS немесе хаттағы кодты — «тексеру үшін» де, «төлем үшін» де;
• банк картасының нөмірін, мерзімін немесе CVV кодын;
• «аккаунтты растау» үшін бағдарлама орнатуды немесе тіркемені ашуды.

Поштамен де, телефонмен де, WhatsApp пен Telegram-да да. Бұл жол біздің әр хатымызда бар. Егер сізден осыны сұраса — бұл алаяқ, тіпті ол қонақ үйіңізді, бронь нөмірін немесе қонақтың атын атаса да.

Фишингті қалай тануға болады

Алаяқтық хабарламалар әдетте асықтырады және жалған кіру немесе төлем бетіне апарады.

• Асықтыру және қорқыту

  «Аккаунт 24 сағаттан кейін бұғатталады», «қонақ шағымданды, деректерді тез растаңыз», «төлем тоқтатылды». QonaqBook-тың нақты хабарламаларын кабинеттен де көресіз — сілтемеге өтпей, сонда тексеріңіз.

• Жалған төлем және тексеру беттері

  «Картаны растау», «верификациядан өту» немесе «комиссияны төлеу» сілтемесі бөтен сайтқа апарады. QonaqBook комиссия шоттары мен төлемдері тек кабинеттің қаржы бөлімінде көрінеді.

• Тіркемелер

  Архивтер, .exe, .scr файлдары, макросы бар құжаттар, тіркемедегі «шот» немесе «қонақтың шағымы» — ашпаңыз. Біз бағдарлама жібермейміз және макростарды қосуды сұрамаймыз.

• Мессенджерлердегі «QonaqBook атынан» хабарламалар

  QonaqBook қолдау қызметі WhatsApp немесе Telegram-да бірінші болып жазып, кіруді, код жіберуді немесе «аккаунтты растауды» сұрамайды. Күмәндансаңыз — бізге кабинет арқылы немесе қолдау поштасына жазыңыз.

• Қонақ алаңнан тыс төлем сұрайды

  Егер «қонақ» төлеу немесе ақша алу үшін сілтемеге өтуді, оның картасына алдын ала төлем жіберуді немесе карта деректерін айтуды сұраса — бұл алдау. Бронь бойынша хат алмасу кабинеттегі бронь чатында жүреді.

Кірудегі екінші код

• Иесі мен бухгалтерге міндетті

  Құпиясөзден кейін кабинет хаттан немесе SMS-тен бір реттік кодты сұрайды. Құпиясөз ұрланса да, кодсыз кабинетке кіру мүмкін емес.

• Басқа қызметкерлерге — қалауы бойынша

  Менеджер мен ресепшен екінші кодты өздері қоса алады: кабинет → «Профиль». Броньдар мен қонақ деректеріне қолжетімділігі бар барлық адамға қосуға кеңес береміз.

• «Бұл құрылғыға 30 күн сену»

  Өзіңіздің жұмыс компьютеріңізде белгілеңіз — код 30 күн сұралмайды. Бөтен және ортақ компьютерлерде белгілемеңіз.

Маңызды әрекеттер туралы хаттар

Аккаунтта маңызды нәрсе болғанда, бірден поштаға жазамыз:

• жаңа құрылғыдан немесе браузерден кіру;
• құпиясөзді, поштаны немесе телефонды өзгерту;
• екінші кодты өшіру;
• төлем деректемелерін өзгерту;
• жаңа қызметкерді шақыру немесе оның құқықтарын өзгерту.

Егер бұл сіз болмасаңыз, хаттағы «Бұл мен емес» батырмасын басыңыз. Барлық құрылғылардағы сеанстар аяқталады, сенімді құрылғылар ұмытылады, құпиясөз тасталады, бұрынғы пошта немесе телефон қайтарылады, ал қолдау қызметіне шұғыл өтініш кетеді. Жаңа құпиясөзді сол беттің өзінде орнатасыз.

Кабинеттегі әрекеттер журналы

Кім және қашан кірді, бағаларды, броньдарды, деректемелерді және қызметкерлердің құқықтарын өзгертті — бәрі әрекеттер журналына жазылады. Иесі мен бухгалтер бүкіл ұйымның журналын, менеджерлер — өз нысандарының журналын көреді. Бір нәрсе оғаш көрінсе, сонда қараңыз.

Бұзылды деп күдіктенсеңіз

Қолдау қызметінің жауабын күтпей, бірден әрекет етіңіз:

1. 1

   Құпиясөзді өзгертіңіз

   Кабинет → «Профиль». Жаңа құпиясөз кемінде 8 таңба және поштаның құпиясөзімен бірдей болмауы керек.

2. 2

   Барлық құрылғылардан шығыңыз

   Кабинет → «Профиль» → «Барлық басқа құрылғылардан шығу». Бөтен сеанстардың бәрі аяқталады.

3. 3

   Хаттағы «Бұл мен емес» батырмасын басыңыз

   Сіз жасамаған әрекет туралы хат келсе, хаттағы батырма аккаунтты бір басумен қорғайды.

4. 4

   Бізге хабарлаңыз

   Кабинет → «Менің профилім» → «Күдікті әрекет туралы хабарлау» (немесе «Әрекеттер журналының» төменгі жағында) — бұл бірден қолдау қызметіне шұғыл өтініш ашады. Немесе support@qonaqbook.kz мекенжайына жазыңыз.

Тағы бірнеше ереже

• Әр қызметкердің өз кіруі болсын. Бір құпиясөзді бүкіл ауысымға бермеңіз.
• Қызметкер жұмыстан кетсе — оның қолжетімділігін қызметкерлер бөлімінде бірден жойыңыз.
• Ең аз құқық беріңіз: ресепшенге деректемелер мен төлемдерге қолжетімділік керек емес.
• Кабинет тіркелген поштаны қорғаңыз: пошта сервисінде бөлек құпиясөз және екінші код.